Análisis de la satisfacción estudiantil en las Instituciones de Educación Superior de México
Analysis of student satisfaction in the Institutions of Higher Education in Mexico
Resumen
La satisfacción estudiantil se relaciona con la manera en que las Instituciones de Educación Superior atienden sus necesidades. Por eso en los últimos años han realizado estudios de satisfacción, convirtiéndose en pieza clave de la valoración de la calidad de las Universidades. El objetivo de este trabajo fue realizar un análisis de los estudios de satisfacción estudiantil realizados en las Instituciones de México, a través una revisión documental del estado del arte. Se concluye que estos estudios deben contribuir a las mejoras de los servicios educativos, propiciando mejores condiciones para que los estudiantes se preparen para los retos del siglo XXI.
Palabras clave: Calidad de la educación superior, Satisfacción estudiantil, evaluación, acreditación de la educación superior.
Student satisfaction is related to the way Higher Education Institutions meet their needs. That is why in the last years they have carried out studies of satisfaction, becoming a key piece of the evaluation of the quality of the Universities. The objective of this work was to perform an analysis of the studies of student satisfaction carried out in the Institutions of Mexico, carrying out a documentary review of the state of the art. It is concluded that these studies should contribute to improvements in educational services, providing better conditions for students to prepare for the challenges of the 21st century.
Keywords: Quality of higher education, student satisfaction, evaluation, accreditation of higher education.
Derechos de autor 2019 Enrique Roberto Peralta Mazariego, Martha Patricia Silva Payró
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